Главная Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Задавайте свои вопросы и получайте ответы от ведущих экспертов в области изготовления карт тахографов

Алексей

29 Июня 2021 в 21:32

Добрый день. В 2018 году делали карту водителя,но 17.07.2021 заканчивается срок действия. Подскажите как проходит процесс замены или продление карты?

Эксперт

Здравствуйте. Процесс довольно простой: Выбираете на сайте ближайшую мастерскую, приходите туда лично, предоставляете необходимые документы, заказываете обновление карты водителя и оплачиваете за товар. Для обновления карты Вам необходимо предоставить паспорт гражданина, водительское удостоверение, СНИЛС, ИНН, предыдущую карту. Стоимость уточняйте у Агента.

ДМИТРИЙ

15 Июня 2021 в 18:30

Как востановить пин?

Эксперт

Здравствуйте, Дмитрий.
Для восстановления ПИН и ПАК кода необходимо предоставить фотографию карты тахографа с двух сторон. Фото можете отправить на Viber/WhatsApp 8-903-079-90-23 или на электронную почту 9030799023@mail.ru

Сорокин Сергей

20 Мая 2021 в 07:34

Получил карту СКЗИ вставляю в тахограф, ввожу пин, фамилию читает, затем пишет ошибка карты и выдаёт карту назад

Эксперт

Вам необходимо обратиться в ближайшую мастерскую для диагностики.
Возможные причины:
1. Тип карты не соответствует типу тахографа
2. Прошивка тахографа устарела и требует обновления - вероятнее всего
3. Требуется замена СКЗИ
4. Требуется калибровка тахографа
5. Неисправность карты водителя
6. Неверное завершение сеанса работы водителя
и т.д.

Рома

03 Апреля 2021 в 14:09

Могу ли я работать при неисправной картой? Какие мои действия для ремонта или перевыпуска карты?

Эксперт

Все зависит от характера неисправности карты, а также от типа карты тахографа. В первою очередь обратитесь в ближайшую мастерскую для диагностики.

Толя

03 Апреля 2021 в 14:09

Здравствуйте произошол сбой карты водителя, пишет ввод недействительной карты. Хотя карта срок действия 21.01.2022год.что делать?

Эксперт

Необходимо обратиться в ближайшую мастерскую для производства диагностики. Выгрузка осуществлялась своевременно? Завершение сеанса производилось корректно?

Тюмень

19 Марта 2021 в 11:00

Здравствуйте ввожу в тахографе пин код карты после чего тахогроаф ее вытаскивает

Эксперт

Вам необходимо обратиться в ближайшую мастерскую для диагностики.
Возможные причины:
1. Тип карты не соответствует типу тахографа
2. Прошивка тахографа устарела и требует обновления
3. Требуется замена СКЗИ
4. Требуется калибровка тахографа
5. Неисправность карты водителя
6. Неверное завершение сеанса работы водителя
и т.д.

Водитель

19 Марта 2021 в 10:59

В отчете о деятельности водителя красным обозначено перерыв/отдых это свидетельствует об отключенном зажигании и что за режим желтый - работа

Эксперт

Работа означает, что водитель не находится в режиме вождения, но и не отдыхает. Работа - это состояние ожидания, например, при погрузке/разгрузке

Екатерина

21 Января 2021 в 12:21

Здравствуйте. Можно у вас заказать карту водителя и предприятия?

Эксперт

Здравствуйте. Конечно, можно. Свами свяжется специалист по указанному e-mail. Ожидайте, пожалуйста.

Марат

19 Января 2021 в 18:18

Ранее эта карта работала, а сейчас нет. Что может с ним случится

Эксперт

Всё что угодно: может чип вышел из строя, может программное обеспечение карты и тахографа несовместимо, может программный сбой и т.д. Вам необходимо обратиться для диагностики в ближайшую мастерскую.

Шойгу

19 Января 2021 в 18:18

Хотел бы восстановить заблокированную карту водителя

Эксперт

В этом нет сложностей. Первый вариант - обращаетесь в ближайшую мастерскую. Второй вариант - приобретаете у нас считыватель карт тахографов и самостоятельно производите разблокировку.

Алексей

19 Января 2021 в 18:17

Я бы хотел узнать, как можно узнать сои данные карты водителя? Я её потерял, а мне сейчас в рейс а она ещё действительна до 2023года. Как узнать номер где и когда выдана. Номер даже я на сайте узнал по снилсу а вот где и когда выдана нет.

Эксперт

Эти данные мы сможем Вам сообщить только на коммерческой основе.

Дарья

10 Декабря 2020 в 11:27

А как быть, если фирма отказывается проводить диагностику и не выдает никакое письмо (даже если перевыпускать новую)? И в какой срок должна быть произведена диагностика?

Эксперт

- Если Вы осуществляли заказ карты водителя для тахографа в этой фирме и есть подтверждающие финансовые документы;
- Если у Вас в гарантийный период перестала работать карта и Вам отказываются делать диагностику, то рекомендуем обратиться в государственную инстанцию – Роспотребнадзор.

Виктор

09 Декабря 2020 в 11:58

Добрый день. Запросил счёт на карту водителя две недели назад. Без ответа. Возможно компания закрылась?

Эксперт

1. Прошу сообщить наименование организации и контакты, в которой заказывали счет на оплату;
2. Вы можете запросить счет на оплату в нашей организации https://karty-tahografov.ru/kontakty

Павел

05 Декабря 2020 в 20:22

Здравствуйте. Заказывал у вас карту водителя, ей не пользовался, по ошибке выкинули конверт в которой была карта, сейчас при использовании карты нужен ли будет какой код? Карту заказывал без ПИН кода. Был ли в конверте код для активации? Если он был можно ли его восстановить?

Эксперт

Если Вы заказывали карту водителя для цифрового тахографа "Диамант", то для ее корректного использования Вам потребуется pin и puk код. Восстановление пароля - услуга в интернет-магазине.
Если Вы заказывали карту водителя другого образца, то пароли не предусмотрены.

Дарья

04 Декабря 2020 в 17:40

Не считывается карта тахографа. Ни ошибки, ни ввод Пин не появляется. обратились в центр сервисный,. Мало того, что хамское отношение и говорят сами виноваты (якобы размагнитили, но это не правда. Никаких повреждений на ней нет, карточкой пользовался водитель исправно и аккуратно). Также сообщили что покупайте новую, но это опят расходы. Замену просили, сроки обозначают не конкретные. Вопрос. Сколь длиться замена карточки? (водитель простаивает, производство терпит убытки). 2. Есть ли закон, где прописано как пользоваться карточкой? (чтобы доказать, что не исправна не по вине водителя).3. Как вообще быть в этой ситуации? можно ли обратиться в другую фирму и перечиповать?

Эксперт

1. Сообщите в администрацию наименование сервисного центра;
2. Вам необходима диагностика карты, которую Вам обязаны сделать в любом сервисном центре и выдать заключение;
3. Замена карты не превышает 14 дней;
4. Инструкция от завода-производителя по использованию карты тахографа размещена на нашем сайте - https://karty-tahografov.ru/f/pravila-polzovaniya-kartoj-tahografa.pdf
5. Перечиповать карту невозможно

Евгений

25 Ноября 2020 в 13:02

Добрый день Можно заказать онлайн карту?

Эксперт

А Вы как думаете?))) Весь сайт напичкан кнопками с надписью "Заказать онлайн". Заказывайте! Срок изготовления 3 дня.

Леха

24 Ноября 2020 в 15:40

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,нужно ли менять действующую карту водителя СКЗИ после замены ВУ в связи с открытием новой категории?

Эксперт

Нет, этого делать не надо. Используйте карту до окончания срока действия.

танышев эдуард

23 Ноября 2020 в 10:17

карту тахограф перестал распозновать не принимает код набираю выкидывает что делать дальше

Эксперт

Вам необходимо обратиться в ближайшую мастерскую и произвести диагностику. Перед этим проверьте:
1. срок действия карты;
2. состояние чипа;
3. актуальность калибровки;
4. если с блоком СКЗИ, то его работоспособность по распечатке.

Павел

22 Ноября 2020 в 16:29

Сделал карту в смоленске в прошлом году и непользовался а теперь когда понадобилась её непринимает тахограф пишет"карта недействителна" проверяли на трёх рабочих тахографах

Эксперт

1. Необходима диагностика карты в ближайшей мастерской;
2. Попробуйте поместить карту в тахограф "Меркурий ТА-001" и перед извлечением правильно закрыть смену.

Элтон

12 Ноября 2020 в 16:28

Как восстановить пароль с карты водителя?

Эксперт

Для начала необходимо отправить нам фотографию самой карты с двух сторон. А дальше будем действовать по регламенту.

Макс

12 Ноября 2020 в 16:25

Можно ли разблокировать карту удаленно?

Эксперт

Удаленно не выйдет. Но Вы можете приобрести считыватель карт тахографов и с помощью него самостоятельно произвести разблокировку заблокированной карточки. Поверьте, это совсем не сложно.

ВодкаПиво

12 Ноября 2020 в 16:19

Потерял карту, а она еще год действует. Её сделают так же на год или можно уже на новый срок делать на три года? В заявлении что указывать: выдача, замена или обновление?

Эксперт

Если до окончания срока действия карты осталось менее 6 месяцев, то сделать можно на новый срок. В любом другом случае на тот период, который остался до окончания срока действия утерянной карты. Стоимость такая же, как за новую карту. В заявлении указывается пункт "замена"

Дмитрий

10 Ноября 2020 в 11:14

Здравствуйте. Возможно удалённо востановить пинкод на карте водителя?

Эксперт

Да, данная услуга предоставляется удаленно.

Света

14 Октября 2020 в 18:16

Забыл пин код карты тахографа. Муж в рейсе. Что делать?

Эксперт

Светлана, скиньте нам фото карты тахографа с двух сторон. Отправим заявку на восстановление.

Артем

10 Октября 2020 в 14:15

Как разблокировать карту водителя. Тахограф пишет карта заблокирована

Эксперт

Для разблокировки карты водителя СКЗИ Вам необходимо принести ее любому партнеру нашего ресурса. При этом не забудьте пин код и пак код, которые были вместе с картой в конверте. Также Вы можете самостоятельно сделать разблокировку при помощи считывателя и программы Атол.

Иваныч

07 Октября 2020 в 21:09

У меня закончились права. Карту надо менять? Это бесплатно? Где это делают?

Эксперт

В Вашем случае карту тахографа менять не нужно! Необходимо только лишь заменить водительское удостоверение. По Вашему вопросу написали статью в разделе "Техническая информация" с указанием ссылки на приказ.

Анна

01 Октября 2020 в 17:54

А если я закажу карточку водителя для тахографа для своего папы в Екатеринбурге, то можно забрать в Москве? Он, просто в рейсе будет...

Эксперт

Да, такое возможно. Но этот случай только для заказа онлайн. Получение карты водителя для тахографа только в том пункте выдачи заказа, который Вы укажете при заказе.

Алина

20 Сентября 2020 в 11:54

А можно сделать карточку в Спб? Если да, то где?

Эксперт

Конечно, можно! Сделать Вы её можете в любом из представленных офисов, с адресами которых можете ознакомиться на интерактивной карте https://karty-tahografov.ru/karta
Либо, можете заказать онлайн и забрать в любом отделении СДЭК или Почты России

Арсен

18 Сентября 2020 в 12:43

Где получить карту тахографа в Москве?

Эксперт

В Москве Вы можете заказать и получить карту тахографа в офисе на Яхромской. Контакты здесь https://moskva.karty-tahografov.ru/kontakty

Михаил

28 Августа 2020 в 11:52

Что будет если не сдавать карту СКЗИ?

Эксперт

Ничего не будет

Семен

27 Августа 2020 в 14:50

Какой будет штраф за утерю водительской карты?

Эксперт

За утерю карты тахографа административное наказание отсутствует.

Владимир

20 Августа 2020 в 16:05

Если карта тахографа просрочена и ее потерял сколько стоит сделать новую?

Эксперт

Стоимость без изменений. Указана в прайс-листе и интернет-магазине.

Олег

04 Августа 2020 в 20:52

Потерял карту тахографа что делать?

Эксперт

Вам необходимо аннулировать утерянную карту и сделать новую путем восстановления. Эта процедура осуществляется в любой аккредитованной фирме с помощью соответствующих заявлений. Если срок действия до окончания карты водителя менее 6 месяцев, то она будет сделана на новый срок. Если же более 6 месяцев, то Вам ее восстановят за полную стоимость.

Дмитрий

03 Августа 2020 в 20:59

Нужно ли блокировать карту тахографа при утере?

Эксперт

Вам необходимо незамедлительно написать заявление на аннулирование утерянной карты водителя.

Задать вопрос